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2016年用戶工作委員會年會圓滿召開

  2016年12月7—8日,由中國工程機械工業協會用戶工作委員會主辦,康力電梯股份有限公司協辦的2016年中國工程機械工業協會用戶工作委員會年在江蘇蘇州隆重召開。中國工程機械工業協會鏟土運輸機械分會對會議給予支持。會議以“需求驅動創新綠色引領發展”為主題,旨在分析行業形勢趨勢,探討行業發展,并選出了新一屆(第四屆)理事會成員。

 


 


  會議由中國工程機械工業協會顧問劉偉主持,康力電梯股份有限公司董事長王友林致歡迎辭。中國工程機械工業協會用戶工作委員會理事長劉子金作了用戶工作委員會《第三屆理事會工作總結及2016年工作報告》,隨后換屆選舉新一屆(第四屆)用戶工作委員會理事會,理事長劉子金和秘書長侯寶佳代表新一屆領導發表了精彩的講話。


  在主題演講與經驗交流環節,中國工程機械工業協會副秘書長呂瑩以《工程機械行業形勢與展望》為題詳細介紹了2016年行業經濟運行情況,他在預測2017年工程機械行業趨勢中指出:今年以來,市場開工率有所回升,一些領域積極因素增多,企業信心進一步增強。但從總體上看,行業下行壓力大、產能結構性過剩、有效需求不足問題仍很突出。2016年工程機械行業將結束大幅下調的局面,開啟L形筑底回升的新局面。預計2017年工程機械行業運行將好于2016年。


  中建二局副總工王瑞堂對《裝配式建筑發展概況及對工程機械新需求》進行了現場授課,從裝配式建筑的定義與特征,主要結構體系,連接技術,到對工程機械新需求,由淺入深闡述了對裝配式建筑講解。他認為裝配式建筑對工程機械新需求主要有:工廠流水線設備(如:外墻板生產線、內墻板生產線、疊合板生產線、固定臺模生產線、鋼筋加工生產線);工廠混凝土攪拌站設備;PC構件運輸設備;PC構件起重設備;構件吊具;PC構件機器人設備。


  柳州集團技術中心主任謝萍,直接以會議主題《需求驅動創新綠色引領發展》進行闡述,她講到:我國工程機械裝備急需全面提升節能減排的技術水平,向性能優異化、品種多元化、工作智能化、作業環保化發展,持續深入探索新能源節能技術,致力于構建一個更清潔、更健康、更安全的環境。他還具體介紹了柳工智能化動力總成節能技術。


  在經驗交流環節。2016年工程機械行業用戶滿意杰出管理者代表,方圓集團總經理、黨委書記劉長城;2016年工程機械行業用戶滿意服務明星班組代表,徐工道路機械事業部銑刨機售后服務組;2016年電梯行業用戶滿意服務明星代表,康力電梯股份有限公司售后服務部長王新榮;2016年塔式起重機用戶滿意十強企業代表,沈陽三洋建筑機械有限公司總經理李國威,4位嘉賓圍繞質量文化建設、服務品牌建設、為用戶提供卓越服務、同舟共濟、共創未來等內容進行了經驗交流與分享,交流者一致認為,今天獲得這個稱號即是榮譽,又是責任。


  中國工程機械工業協會用戶工作委員會副秘書長安志芳,發布2016年全國土方、起重機械和叉車產品質量用戶滿意度評價調查結果。秘書長侯寶佳公布了2016年工程機械和電梯行業用戶滿意服務明星、班組、杰出管理者及2016年度全國塔式起重機“用戶滿意十強”企業。


  本次調查針對2014年以來用戶購買和使用的裝載機、挖掘機、平地機、推土機、汽車起重機、履帶起重機、塔式起重機、施工升降機、叉車等9大類工程機械產品進行調查,涉及7大行政區域、全國31省市,訪問了16928臺用戶的不同崗位人員,獲得了用戶從不同角度評價的信息,共測評了企業53家的不同產品。


  根據調查結果顯示:


  裝載機行業用戶滿意度為83.2分,處于比較滿意水平,表明裝載機產品總體上用戶滿意度較高,中國品牌引領市場的作用明顯。裝載機需要改善產品質量的問題,主要在電氣系統質量、液壓系統質量問題居多;需要改善的服務質量問題,主要在配件價格、服務及時性問題居多。


  挖掘機行業用戶滿意度為79.6分,處于基本滿意水平,表明挖掘機產品總體上用戶滿意度不高,用戶對中國挖掘機品牌認可度需要進一步提高。挖掘機需要改善產品質量的問題,主要在電氣系統質量、液壓系統質量、配件質量、結構件質量、作業效率、燃油經濟性等問題居多。需要改善的服務質量問題,主要在配件供應及時性、服務及時性問題居多。


  汽車起重機行業用戶滿意度為80.6分,屬于比較滿意水平,表明汽車起重機產品總體上用戶滿意度較高,用戶對國產品牌的認可度較高。汽車起重機首先需要改善產品質量的問題,主要在電控系統質量、配件質量、底盤質量等問題居多。其次需要改善的服務質量問題,主要在配件供應及時性、服務及時性問題居多,影響到用戶對服務的滿意度提升。


  塔式起重機行業用戶滿意度為82.6分,處于比較滿意狀態。塔式起重機首先需要改善的服務質量問題,主要在服務及時性、配件供應及時性、服務人員技能問題居多;其次需要改善產品質量的問題,主要在電氣系統、回轉機構、控制系統、頂升機構等問題居多。


  施工升降機行業用戶滿意度為84.5分,處于比較滿意狀態。施工升降機首先需要改善產品質量的問題,主要在電氣系統質量、齒條耐久性、傳動系統質量、配件質量等問題居多。其次需要改善的服務質量問題,主要在服務及時性、服務人員技能問題居多。


  (本文來自中國工程機械工業協會)


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